2018년07월01일 1번

[유통경영]
영업사원 성과지표를 과정지표와 결과지표로 구분할 경우, 지표의 이름과 구분의 짝으로 가장 옳지 않은 것은?

① 커뮤니케이션 기술 - 과정지표
② 1일 방문 고객수 - 결과지표
③ 시간관리기술 - 과정지표
④ 판매수량 - 결과지표
방문 대비 수주율 - 결과지표

(정답률: 알수없음)

문제 해설

"1일 방문 고객수 - 결과지표"가 가장 옳지 않은 것이다. 이는 과정지표에 해당하는데, 영업사원이 일일 방문 고객수를 높이기 위해 노력하는 과정을 나타내는 지표이기 때문이다. 결과지표는 영업사원의 성과를 나타내는 지표로, 예를 들어 판매수량이나 방문 대비 수주율 등이 해당된다.

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